Tüm ürünlerimiz firmamız tarafından garanti altındadır. Sorunlu ürününüzü faturası ve ambalajıyla birlikte bize gönderebilirsiniz.
Ürün defolu, hatalı ise tarafımıza gönderebilirsiniz. Yalnız ürün kargoda hasar görmüş ise, ürünü kargo firmasından teslim almayınız. Aksi takdirde iade kabul etmeyeceğimizi bildirmek isteriz.
pastela.com.tr ‘e gönderdiğiniz ürünler tarafımızdan yetkililere sizin adınıza gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir. Garanti kapsamında bünyemize gönderdiğiniz ürünlerin ulaşım bedeli tarafınıza aittir. Ürünü iade etmek isterseniz, 7 iş günü içinde ambalajı bozulmadan bize gönderebilirsiniz.